Air Doctor допомагає знайти лікаря та організувати запис через цифрову платформу. Для пацієнта це спосіб узгодити звернення: обрати консультацію, отримати підтвердження й перевірити оплату. Наявність запису в застосунку сама по собі не означає, що страховка покриває будь-який прийом у будь-якій клініці.

Запис, страховий поліс та оплата — три окремі питання

На відпочинку ці етапи легко сплутати. У застосунку може бути обраний лікар, у полісі зазначене медичне покриття, а клініка ще не мати підтвердження конкретного візиту. Перед зверненням звірте не лише дату й час, а й адресу, формат консультації та порядок розрахунку.

Умови залежать від страховика та способу оформлення звернення. Ця сторінка не підтверджує чинного договору між Saint Nicholas, Air Doctor і кожною страховою компанією. Можливість візиту через платформу потрібно перевіряти у своєму записі та в організатора.

Якщо ви обрали Saint Nicholas

У клініці представлені первинна лікарська допомога, педіатрія та профільні консультації. Для запису вкажіть, яка допомога потрібна: огляд терапевта, консультація педіатра або звернення до спеціаліста. Графік потрібного напряму уточнюйте перед приїздом.

Передайте клініці деталі підтвердженого запису через офіційні контакти. Додаткові дослідження погоджуйте окремо: підтвердження первинного огляду не обов'язково поширюється на аналізи, УЗД або повторний візит.

Що звірити в підтвердженні

Місце й час: Назва медичного закладу, адреса, день, час і формат звернення. Якщо застосунок вказує іншого надавача, не переносьте запис самостійно.
Пацієнт: Дані пацієнта, на якого оформлені звернення та поліс. Для дитини уточніть порядок запису із супроводом.
Обсяг звернення: Первинна консультація, повторний огляд або конкретне дослідження. Додаткове призначення лікаря може потребувати нового погодження.
Хто оплачує: Чи підтверджена оплата організатором, чи є власна участь пацієнта, чи передбачається оплата з подальшим запитом відшкодування.

Якщо страхової компанії немає в застосунку

Air Doctor пропонує перевірити страховика під час додавання поліса. Якщо потрібного варіанта немає, не вважайте витрати автоматично погодженими. Зв'яжіться зі страховою компанією та запитайте, чи допускає поліс таке звернення і які підтвердні документи потрібні.

Відшкодування після самостійної оплати та прямий розрахунок із клінікою — різні процедури. У першому випадку страховик ухвалює рішення після розгляду звернення; позитивний результат не можна обіцяти заздалегідь. Збережіть листування з поясненням порядку дій.

Після огляду: збережіть медичні та платіжні документи

Медичний висновок потрібен для продовження лікування, а платіжні документи — для розрахунків і можливого відшкодування. Вони мають різне призначення. Перевірте дані пацієнта, дату й виконані послуги; перелік документів для страховика уточнюйте в нього.

Якщо лікар рекомендує лабораторну діагностику або УЗД, запитайте організатора, чи потрібне окреме погодження. Для повторного візиту використовуйте попередній номер звернення лише після перевірки, що він поширюється на новий прийом.

Поширені ситуації із записом через Air Doctor

У застосунку є запис, але клініка його не знаходить

Звірте назву закладу й дату, потім зверніться до підтримки платформи. Передайте номер і підтвердження. Не надсилайте один запит до кількох різних клінік як підтверджений прийом.

Лікар призначив більше досліджень, ніж включено до запису

Медичну потребу та страхову оплату оцінюють окремо. Погодьте додатковий обсяг з організатором, а з клінікою уточніть доступність досліджень і порядок розрахунку.

Допомога потрібна зараз, а вільного запису немає

За раптового тяжкого стану телефонуйте 112 для екстреної допомоги. Для іншого термінового звернення уточніть порядок невідкладної допомоги в клініці; очікування запису в застосунку не є медичною рекомендацією.

Правила платформи можна перевірити в довідці Air Doctor для пацієнтів. Умови поліса підтверджує страховик. Для порівняння ролей різних організацій поверніться до довідника страхування та assistance.

Допоможемо підготувати документи для асистансу