Air Doctor помогает найти врача и организовать запись через цифровую платформу. Для пациента это прежде всего способ согласовать обращение: выбрать подходящую консультацию, получить подтверждение и проверить условия оплаты. Наличие записи в приложении само по себе не означает, что любой приём в любой клинике покрывается вашей страховкой.

Запись, страховой полис и оплата — три разных вопроса

На отдыхе эти этапы легко смешать. В приложении может быть выбран врач, в полисе — указано медицинское покрытие, а у клиники ещё не быть подтверждения конкретного визита. Поэтому перед обращением полезно сверить не только дату и время, но и адрес, формат консультации и порядок расчёта.

Условия зависят от вашего страховщика и от способа, которым оформлено обращение. На этой странице не подтверждается действующий договор между Saint Nicholas, Air Doctor и каждой страховой компанией. Возможность визита через платформу нужно проверять в вашей записи и непосредственно у организатора.

Если вы выбрали Saint Nicholas

В клинике есть направление первичной врачебной помощи, педиатрическое и профильные консультации. Для записи важно указать, какая помощь нужна: осмотр терапевта, консультация педиатра или обращение к специалисту. График конкретного направления уточняйте перед приездом.

Передайте клинике детали подтверждённой записи через официальные контакты. Если обследование назначено дополнительно, согласуйте его отдельно: подтверждение первичного осмотра не обязательно распространяется на анализы, УЗИ или повторный визит.

Что сверить в подтверждении

Место и время: Название медицинского учреждения, адрес, день, время и формат обращения. Если в приложении указан другой поставщик, не переносите запись самостоятельно.
Получатель услуги: Данные пациента, на которого оформлены обращение и страховой полис. Для ребёнка уточните порядок записи с сопровождающим.
Объём обращения: Первичная консультация, повторный осмотр или конкретное исследование. Дополнительное назначение врача может потребовать нового согласования.
Кто оплачивает: Подтверждена ли оплата организатором, есть ли собственное участие пациента или предполагается оплата с последующим запросом возмещения.

Если страховой компании нет в приложении

Air Doctor предлагает проверить страховщика при добавлении полиса. Если подходящего варианта нет, это не повод считать расходы автоматически согласованными. Свяжитесь со своей страховой компанией и спросите, допускает ли полис такое обращение и какие подтверждающие документы потребуются.

Возмещение после самостоятельной оплаты и прямой расчёт с клиникой — разные процедуры. При первом варианте решение принимает страховщик после рассмотрения обращения; обещать положительный результат заранее нельзя. Сохраните переписку, в которой вам разъяснили порядок действий.

После осмотра: сохраните медицинскую и финансовую части

Медицинское заключение нужно для продолжения лечения, а платёжные документы — для расчётов и возможного возмещения. Их назначение различается. Проверьте, что в документах корректно указаны пациент, дата и выполненные услуги; перечень необходимых для страховщика документов уточняйте у него.

Если врач рекомендует лабораторную диагностику или УЗИ, спросите организатора обращения, требуется ли отдельное согласование. При повторном посещении используйте номер прежнего обращения только после проверки, что оно действительно распространяется на новый визит.

Частые ситуации при записи через Air Doctor

В приложении есть запись, но клиника её не находит

Сверьте название учреждения и дату, затем обратитесь в поддержку платформы. Передайте номер записи и подтверждение. Не отправляйте один и тот же запрос сразу в несколько разных клиник как подтверждённый приём.

Врач назначил больше исследований, чем было в записи

Медицинская необходимость и страховая оплата оцениваются отдельно. Согласуйте дополнительный объём с организатором, а с клиникой уточните доступность исследований и порядок расчёта.

Нужна помощь прямо сейчас, а свободной записи нет

При внезапном тяжёлом состоянии используйте экстренную помощь по номеру 112. Для другого срочного обращения уточните порядок неотложной помощи в клинике; ожидание записи в приложении не является медицинской рекомендацией.

Правила платформы можно проверить в справке Air Doctor для пациентов. Условия вашего полиса подтверждает страховщик. Чтобы сравнить роль разных организаций, вернитесь в справочник страхования и assistance.

Поможем подготовить документы для ассистанса