Air Doctor помага да намерите лекар и да организирате записване чрез цифрова платформа. За пациента това е начин да съгласува посещението: да избере подходяща консултация, да получи потвърждение и да провери плащането. Наличието на записан час в приложението само по себе си не означава, че застраховката покрива всеки преглед във всяка клиника.

Записване, полица и плащане — три отделни въпроса

По време на почивка тези етапи лесно се смесват. В приложението може да е избран лекар, в полицата да е посочено медицинско покритие, а клиниката още да няма потвърждение за конкретното посещение. Предварително проверете не само датата и часа, но и адреса, формата на консултацията и начина на плащане.

Условията зависят от застрахователя и начина на организиране на посещението. Тази страница не потвърждава действащ договор между Saint Nicholas, Air Doctor и всяка застрахователна компания. Възможността за посещение чрез платформата трябва да се провери в записването Ви и при организатора.

Ако сте избрали Saint Nicholas

В клиниката са представени първична лекарска помощ, педиатрия и специализирани консултации. При записване посочете каква помощ е нужна: първичен лекарски преглед, консултация с педиатър или посещение при специалист. Уточнете графика на съответното направление преди идването.

Предайте на клиниката данните за потвърденото записване чрез официалните контакти. Ако са назначени допълнителни изследвания, съгласувайте ги отделно: потвърждението за първичен преглед не обхваща непременно лабораторни изследвания, ехография или повторно посещение.

Какво да проверите в потвърждението

Място и час: Наименование на лечебното заведение, адрес, ден, час и формат на посещението. Ако приложението посочва друг доставчик, не прехвърляйте сами записването.
Пациентът: Данните на пациента, за когото са оформени посещението и полицата. За дете уточнете реда за записване с придружител.
Обхват на посещението: Първична консултация, повторен преглед или конкретно изследване. Допълнително назначение може да изисква ново съгласуване.
Кой плаща: Потвърдено ли е плащане от организатора, има ли собствено участие на пациента или се предвижда плащане с последващо искане за възстановяване.

Ако застрахователят не е в приложението

Air Doctor предлага да проверите застрахователя при добавяне на полица. Ако няма подходящ избор, не приемайте разходите за автоматично одобрени. Свържете се със застрахователя и попитайте дали полицата допуска такова посещение и кои документи са необходими.

Възстановяването след самостоятелно плащане и директното плащане към клиниката са различни процедури. При първия вариант застрахователят решава след разглеждане на искането; положителен резултат не може да се обещае предварително. Запазете кореспонденцията, която обяснява реда за действие.

След прегледа: запазете медицинските и платежните документи

Медицинското заключение е нужно за продължаване на грижата, а платежните документи — за разплащане и евентуално възстановяване. Те имат различно предназначение. Проверете пациента, датата и извършените услуги; уточнете със застрахователя кои документи изисква.

Ако лекарят препоръчва лабораторни изследвания или ехография, попитайте организатора дали е нужно отделно одобрение. За повторно посещение използвайте стария номер на случая само след проверка, че се отнася и за новия преглед.

Чести ситуации при записване чрез Air Doctor

Има записване в приложението, но клиниката не го намира

Проверете лечебното заведение и датата, след което се свържете с поддръжката на платформата. Предайте номера и потвърждението. Не изпращайте едно и също искане до различни клиники като потвърден преглед.

Лекарят назначава повече изследвания от включените в записването

Медицинската необходимост и застрахователното плащане се преценяват отделно. Съгласувайте допълнителния обхват с организатора, а с клиниката уточнете наличността и начина на плащане.

Нужна е помощ сега, но няма свободен час

При внезапно тежко състояние потърсете спешна помощ на 112. За друго неотложно посещение уточнете реда за неотложна помощ в клиниката; чакането на час в приложението не е медицинска препоръка.

Правилата на платформата можете да проверите в информацията на Air Doctor за пациенти. Условията на полицата се потвърждават от застрахователя. За сравнение на ролята на различните организации вижте справочника за застраховане и асистанс.

Помагаме с документи за асистанс компанията