Air Doctor pomaga znaleźć lekarza i umówić wizytę przez platformę cyfrową. Dla pacjenta jest to sposób organizacji zgłoszenia: wybór odpowiedniej konsultacji, uzyskanie potwierdzenia i sprawdzenie płatności. Sam zapis w aplikacji nie oznacza, że ubezpieczenie pokrywa każdą wizytę w każdej klinice.

Rezerwacja, polisa i płatność to trzy odrębne kwestie

Podczas urlopu łatwo pomylić te etapy. Lekarz może być wybrany w aplikacji, polisa może obejmować pomoc medyczną, a klinika nadal nie mieć potwierdzenia konkretnej wizyty. Przed przyjazdem sprawdź adres, rodzaj konsultacji i sposób rozliczenia, a nie tylko datę i godzinę.

Warunki zależą od ubezpieczyciela i sposobu organizacji zgłoszenia. Ta strona nie potwierdza aktualnej umowy między Saint Nicholas, Air Doctor i każdą firmą ubezpieczeniową. Możliwość wizyty przez platformę sprawdź w swojej rezerwacji i u organizatora.

Jeśli wybrałeś Saint Nicholas

Klinika oferuje podstawową opiekę lekarską, pediatrię i konsultacje specjalistyczne. Przy zapisie podaj, jakiej pomocy potrzebujesz: badania przez lekarza ogólnego, konsultacji pediatrycznej czy wizyty u specjalisty. Przed przyjazdem sprawdź grafik danego kierunku.

Przekaż klinice dane potwierdzonej rezerwacji przez oficjalne kanały kontaktu. Dodatkowe badania uzgodnij osobno: zatwierdzenie pierwszej konsultacji nie musi obejmować analiz, USG ani kolejnej wizyty.

Co sprawdzić w potwierdzeniu

Miejsce i termin: Nazwa placówki, adres, dzień, godzina i forma wizyty. Jeśli aplikacja wskazuje innego świadczeniodawcę, nie przenoś rezerwacji samodzielnie.
Pacjent: Dane pacjenta, którego dotyczą rezerwacja i polisa. Przy dziecku ustal zasady wizyty z osobą towarzyszącą.
Zakres pomocy: Pierwsza konsultacja, kontrola lub konkretne badanie. Dodatkowe zalecenie lekarza może wymagać nowej zgody.
Kto płaci: Czy organizator potwierdził płatność, czy pacjent dopłaca, czy przewidziana jest samodzielna opłata i późniejszy wniosek o zwrot.

Jeśli ubezpieczyciela nie ma w aplikacji

Air Doctor zaleca sprawdzenie ubezpieczyciela podczas dodawania polisy. Brak odpowiedniej opcji nie oznacza automatycznego zatwierdzenia kosztów. Zapytaj swoją firmę, czy polisa dopuszcza taką wizytę i jakie dokumenty potwierdzające będą potrzebne.

Zwrot po samodzielnej opłacie i bezpośrednie rozliczenie z kliniką to różne procedury. W pierwszym przypadku ubezpieczyciel podejmuje decyzję po rozpatrzeniu wniosku; nie można z góry obiecać pozytywnego wyniku. Zachowaj korespondencję wyjaśniającą sposób postępowania.

Po wizycie: zachowaj dokumenty medyczne i płatnicze

Opis medyczny służy dalszej opiece, a dokumenty płatnicze rozliczeniom i ewentualnemu zwrotowi. Ich przeznaczenie jest różne. Sprawdź dane pacjenta, datę i wykonane usługi; listę dokumentów potrzebnych ubezpieczycielowi ustal z nim.

Jeśli lekarz zaleca badania laboratoryjne lub USG, zapytaj organizatora, czy konieczna jest osobna zgoda. Przy kontroli użyj poprzedniego numeru sprawy tylko po sprawdzeniu, że obejmuje on również nową wizytę.

Częste sytuacje przy rezerwacji przez Air Doctor

Rezerwacja jest w aplikacji, ale klinika jej nie znajduje

Sprawdź nazwę placówki i datę, następnie skontaktuj się z pomocą platformy. Przekaż numer i potwierdzenie. Nie wysyłaj tego samego zgłoszenia do kilku klinik jako potwierdzonej wizyty.

Lekarz zlecił więcej badań niż obejmuje rezerwacja

Potrzeba medyczna i płatność z ubezpieczenia są oceniane osobno. Uzgodnij dodatkowy zakres z organizatorem, a z kliniką dostępność badań i rozliczenie.

Potrzebujesz pomocy teraz, ale nie ma wolnej wizyty

Przy nagłym ciężkim stanie dzwoń pod 112. W innym pilnym przypadku sprawdź zasady pilnej pomocy w klinice; czekanie na termin w aplikacji nie jest zaleceniem medycznym.

Zasady platformy można sprawdzić w FAQ Air Doctor dla pacjentów. Warunki polisy potwierdza ubezpieczyciel. Aby porównać role różnych organizacji, wróć do katalogu ubezpieczeń i assistance.

Pomagamy przygotować dokumenty dla assistance