Асистанс компания / партньор за медицинска координация
Nova Assistance
Nova Assistance е асистанс компания или координационен партньор, който помага на пациент, клиника и застраховател да съгласуват медицинска помощ в България. Работи по условията на конкретна полица, номер на кейс или гаранционно писмо.
- Условия на полицата
- По условията на полицата на застрахователя
- Франшиза по полица
- Определя се от полицата или програмата
- Асистанс
- 24/7
- Документи
- Полица, номер на кейс или гаранционно писмо
Асистанс кейс
Помагаме с документи за асистанс компанията
Saint Nicholas Medical Center не продава застрахователни полици на тази страница. Клиниката помага на пациента с медицински документи, фактура и данни за асистанс компанията, ако случаят вече е открит по полица или е нужна авторизация.
Това са различни етапи на едно обращение.
Проверки за конкретното посещение
Точният адрес и форматът на посещението
Сверете лечебното заведение, адреса, датата и вида на заявката. Ако съобщението посочва само Слънчев бряг, поискайте уточнение преди тръгване. Преглед в клиника и посещение на адрес не са едно и също. Съобщете смяна на хотела или часа на пристигане, за да не останат указанията свързани с място, където вече не сте.
Директно плащане или възстановяване
Попитайте дали клиниката получава конкретно потвърждение за плащане или първо плащате сами. При лично плащане уточнете документите и начина за подаване на искане. Възстановяването зависи от договора и разглеждането на случая. Преди планова услуга изяснете собственото участие и непокритите разходи. Лого или регистрирано обращение не определя финансовите условия.
Един потвърден канал по случая
Пазете номера на обращението и контакта на отговорната служба. Ако разговорът не се осъществи, проверете друг канал в договора или официалните указания. Допълнение към съществуващия случай се проследява по-лесно от няколко несвързани заявки. Изпращайте медицински сведения на проверен получател. Уточнете дали съобщението е получено, когато то съдържа важна промяна.
Насочване от Nova Assistance към медицински прием
Когато получите указание от Nova Assistance, изяснете дали това е медицинско насочване, регистрация на случай или потвърждение за разход. Тези съобщения имат различно предназначение.
Преди посещението сверете клиниката, пациента и датата в получената информация. Ако съобщението посочва само град или курорт, уточнете конкретния адрес и кабинета. Запазете канала за обратна връзка с координатора, за да могат възникнали въпроси да се решат по същия случай. Самото споменаване на клиника не трябва да се приема като обещание за покритие на всяка услуга.
Адрес, регистрация и разрешен разход
Прочетете съобщението докрай и попитайте какво остава да направите преди посещението. Ако в него има адрес без час, не считайте записването за завършено. При промяна на датата или пациента уведомете координатора. Старо направление не отразява непременно новата уговорка. Запазете актуалния отговор и покажете точно него на регистратурата. Ако преди пътуване към клиниката получите две различни инструкции, поискайте изясняване от изпращача, вместо да комбинирате адрес от едното писмо с финансови условия от другото.
Ако прегледът се отложи, посочете новата дата и поискайте актуализация на насочването. Клиниката и координаторът трябва да работят по едно посещение. Изтрита стара резервация или нов час в календара сами по себе си не променят разрешените разходи.
Записване в Saint Nicholas
За първичния преглед прочетете страницата за лекарска консултация; възможността за записване и данните за уговореното посещение уточнете чрез контактите на клиниката. Графикът и допълнителните услуги се потвърждават преди пристигане. Ролите на организациите са представени в справочника за assistance.